近日，江苏南京的男子黄有年在去营业厅办理手机号码过户时，被营业员要求必须双方本人到场，黄有年所过户的手机号码原来的机主是自己的哥哥，但是他哥哥已经去世几个月了，这也无法让“本人”到场啊。为此，黄有年携带着哥哥的死亡证明与火葬证明，接连跑了三趟营业厅，都被营业员以同样的要求“需双方本人到场”而被拒绝。
2019年7月22日，黄有年再次来到这家营业厅，又一次向营业员说明自己的来意后，并告诉营业员说：“我哥哥去世了，但是开户人卡(手机号)的姓名是我哥哥的，我现在想过户”。
工作人员看样子已经都认识黄有年了，直截了当的告诉他说：“过不了”。
黄有年还是不甘心的问营业员说：“为什么呀?怎么又过不了了”?
营业员还是明确的告诉黄有年说：“过户需要双方本人到场，死亡证明是过不了户的”。
黄有年告诉营业员说，关于手机号过户的事情，他是打过多次电话了(客服)，客服告诉他是可以过的。但营业员仍然坚持自己的观点，再次向黄有年说，过户必须要双方本人持本人的身份证。黄有年很无奈的说：“我哥哥都死了，你让我怎么找到双方当事人呢”?这位营业员表示，这个手机号码可以继续使用，但是无法过到你的名下。
原来黄有年的父母早逝，这些年来他就一直与哥哥黄有恒两人相依为命，黄有年的哥哥在2019年3月1日去世了。他哥哥去世以后，他也到派出所开具了死亡证明，还有火葬证明，开过这些证明以后，他就着手去办理哥哥的手机号码过户手续。
这也是因为这个手机卡号当初是用黄有年哥哥的身份证办理的，后来家中的一些业务办理都是保留的这个手机号，包括黄有年低保使用的银行卡等，也预留的是他哥哥的这个号码，现在办理一些业务都十分的不方便，所以才想到了变更机主。
在没有到营业厅办理变更之前，黄有年是打过客服电话咨询过的，客户告诉他说这种情况是可以办理的，还表示这种情况比较特殊，特殊情况就可以特殊对待。但是到了营业厅之后，营业员却告诉他过不了户的。
黄有年一再告诉营业员，称自己的哥哥死了，没有办法到哪里去找到双方当事人，针对这个事情他接连跑了三趟营业厅，仍然遭到了拒绝。黄有年很气愤的连着说了几遍，死人能复生吗?但他依然还是变更不了这个手机号的机主。你对这样的事情怎么看? http://www.ffsy56.com/news/list/3930/