王先生称他的号码是实名认证的，此前想将号码过户给朋友，过户期间王先生称感觉遭到联通郴州分公司工作人员刁难，双方发生不愉快，随后他进行了投诉。
投诉后王先生称手机号在不知情、未经过他允许的情况下被强制注销，变成空号。王先生称他与联通工作人员沟通时，联通方表示是非实名认证造成的销号。王先生称因此投诉了三四次，联通方不承认是工作失误，并表示给100元话费作为赔偿，王先生并未同意。
湖南联通客服人员称与机主多次沟通未果，表示联通方也无权对该用户销户，此事情况复杂。
律师表示，通信公司随意销号是违法行为。