当地时间10月20日凌晨，泰航起飞前爆炸声，由曼谷飞往苏黎世的泰国航空777-300ER客机在滑跑准备起飞时左侧发动机传出巨大爆炸声。机组当即减速放弃起飞，安全滑行至停机坪。机上当时载有339名乘客。
经过检查，发动机外壳上有一条明显的大裂缝，还有多个部分缺损。根据社交媒体上分享的照片，在发动机一侧可以看到一个大洞。
乘客们纷纷表示被吓到了:“我们没有起飞，听到了很大的爆炸声。飞机正准备起飞时，我们听到’轰’的一声巨响。这一切都发生在一瞬间。”
泰国航空在一份声明中表示，这架波音777飞机已经停止服务进行维修，并为所有乘客和机组人员都提供了酒店，改签的航班于19点45分抵达苏黎世机场。
受发动机故障影响的飞机为HS-TKL，装有两台GE90发动机，飞机机龄7年。
事后泰航抽调另一架777飞机在延误12小时后起飞前往苏黎世。