盒马表示，已经围绕蔬菜、水果、冰鲜、活鲜等产品建立了相关流程、标准和规范，确保这些规范的认真执行，是管控食品安全风险的重要保障。为此，我们在商超工作区域建立了全程视频监控体系，以加强内部监督管理。此外，盒马还表示，欢迎社会各界监督。
新零售行业在增长的同时，问题也不容忽视，而生鲜零售方面的问题只会更多。据悉，这已经不是盒马鲜生第一次曝出类似问题。当然此次曝出的问题的真实性还有待相关部门调查之后才能下定论，不过这也难免会在一定程度上影响其品牌形象。
盒马鲜生是阿里巴巴新零售战略的关键，其目标是要在十年时间里做成中国第一家万亿的零售企业。从最初至今，盒马一直保持着很快的开店速度，不过今年以来其速度已经有所放缓。盒马能够做这么大，与背靠阿里巴巴不无关系，而想要取得进一步发展，其势必也要从各个方面完善服务，为消费者带来高质量的产品。（新京报）