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3月2日晚间，去哪儿回应5元机票。去哪儿网在官网发布情况说明称，该“5元机票”展示的时间在2月29日15时。经自查，该价格是由于系统故障，出现5元的错误报价，目前系统已进行修复，且该问题已得到解决。
情况说明指出，对于预定成功并仍计划出行的用户，去哪儿网愿意承担损失，保证用户既定行程。此外，想要退票的用户也可以全额退票，该5元机票的价格加上基建燃油附加费的总价为55元。
记者当日从去哪儿网App搜索3月4日的同航班发现，与截图同时间同航班的机票目前显示的价格分别为80元（0.4折）和100元（0.5折）（不含机建燃油附加费）。
有业内人士表示，通常来说航司每个航班的特价机票舱位放出不会超过9个。澎湃新闻计算发现，若仅有上述截图中的4天出现两班“5元机票”，以每个航班9个舱位的特价票来计算，去哪儿网此次的损失最多或不超过6120元。
该业内人士指出，由于近期机票价格在百元以内的很多，因此系统故障导致所5元机票的显示可能没有及时被发现。
澎湃新闻搜索去哪儿网平台发现，近期北京、上海、深圳、广州等城市出港航班均出现1折左右的“白菜价”机票。如3月2日，上海飞往重庆的航班最低30元起，不到全价的0.2折。同一天，上海飞往成都的航班不含基建燃油附加费最低69元，仅为全价经济舱的0.6折。
事实上，春节后的二三月一直是传统的出行淡季，三月份的机票处大多处于全年低位。但今年的“白菜价”与以往不同。有业内人士分析称，出现这一情况的主要原因是，近期机票销售主要客群是是回城市复工的刚需旅客，单向性比较明显。受供需关系影响，因而从北京、上海等城市出港的航班机票价格比较低。
值得一提的是，“白菜价”机票或给航司带来现金流的问题。
安信证券此前发布的研报指出，疫情影响下航空客流大幅下滑，航空公司面临较大经营压力。安信证券预计2020年一季度航空公司将面临较大经营压力，尤其是航空公司背负大量的债务成本以及固定成本，现金流压力较大。
不过，安信证券认为，复盘非典的阶段来看，短期冲击不改长期向好的趋势，疫情有望推动行业格局优化，龙头航企估值处于历史底部区间，迎来长线布局机会。