在发布会上，有记者提问指出，在这次新冠肺炎疫情发生过程中，社会慈善捐赠受到大家的高度关注。这个过程中，大家发现了一些问题，比如捐赠难的问题，以及慈善捐赠物资的分配问题，都受到大家的关注。民政部门对于这个过程中慈善捐赠领域出现的这些问题是怎么看的？后续有没有解决的办法，让这些工作机制更加符合大家的需求？
对此，詹成付回应说，第一，这次疫情中，广大人民群众蕴藏着极高的慈善热情、慈善情怀。截至3月8日24时，全国各级慈善组织、红十字会接受社会捐赠资金约292.9亿元，捐赠物资约5.22亿件。全国各级慈善组织、红十字会累计拨付捐赠资金约239.78亿元，拨付捐赠物资约4.66亿件。这可以看出人民群众的慈善热情。
第二，慈善组织一头联系着捐赠人，一头联系着受赠者。疫情发生以来，各级各类慈善组织做了大量的工作，汇聚了巨大的力量，跟党和政府的行政力量互联互动，共同形成了抗击疫情的强大动力。
第三，在这次疫情的应对过程中，可以看到慈善组织的运作能力还有待改善和提高。特别是前一段时间大家关心的捐赠资金下拨慢，捐赠物资拨付不精准，信息公开不及时、不全面、不透明等问题。相关情况法律都有规定，把法律的规定变为慈善组织的行动自觉，还有一段路要走。
第四，这次疫情防控实践表明，政府监管慈善能力还有待提高。事情发生以后，作为慈善监管机关，民政部及时行动，派出工作组，制定有关文件，向慈善组织包括红十字会发出通知，接受社会监督，迅速完善有关流程，扭转了前段时间出现的一些问题。
詹成付还表示，今后，民政部还要从这次疫情中进一步总结经验，提高政府应对重大公共卫生事件、重大灾难性事件的慈善治理能力。这是一个大课题，一起共同来完成这个课题的解答。